FIFCO Universo FILL

FIFCO necesitaba digitalizar el servicio a más de 5.000 clientes que migraron a canales tecnológicos y optimizar el trabajo de su fuerza de ventas. La respuesta fue Universo FILL: un ecosistema digital que centraliza comunicación, capacitación y experiencia comercial en una sola plataforma. El proyecto incluyó FILL e-Commerce, donde mini súpers, licoreras, bares y restaurantes hacen sus pedidos en línea, transformando una relación que dependía de visitas presenciales con papel y lápiz.

También se desarrolló Club FILL con una estrategia de comunicación continua, FILL News como base informativa periódica y la Comunidad FILL vía WhatsApp. Los esfuerzos abarcaron videos educativos, manuales digitales, campañas de redención de puntos y contenido mensual, fortaleciendo el vínculo entre asesores de ventas y clientes mediante nuevas tecnologías y apoyos tácticos.